AS 접수·처리 대장 엑셀 양식
홈 › 무료 엑셀 양식 · 안녕소프트 · 2026. 10. 31. 작성
AS 관리에서 사고가 나는 지점은 수리 기술이 아니라 "받아 놓고 잊은 건"입니다. 이 양식은 접수마다 상태 칸을 두고, 접수일 기준 7일이 지나도록 완료·취소가 아닌 건을 요약에 따로 셉니다. 고객명·제품으로 필터하면 같은 제품의 반복 고장이 보이고, 유상 비용 합계는 AS가 비용인지 매출인지 알려 줍니다. 접수 경로를 적어 두면 어느 창구로 AS가 몰리는지도 남습니다.
양식 자료 받기 (엑셀, 무료) 회원가입·이메일 없이 바로 내려받습니다 · Excel 2016 이상, 구글 시트에서도 열립니다
이 양식을 우리 회사 업무에 맞게 바꾸거나, 엑셀로 버티는 일을 시스템으로 옮기고 싶다면 → 무료 상담 문의 (쓰시는 파일 하나만 보여주셔도 됩니다) · 메일로 파일을 보내 주셔도 됩니다: backacadapter309@gmail.com
AS 접수·처리 대장을 엑셀로 만들고 거래처별로 따로 챙기는 일, 프로그램이 대신하면
견적 → 발주 → 거래명세서 → 세금계산서 → 수금이 한 흐름으로 이어지고, 거래처별 단가와 미수가 자동으로 잡힙니다. 지금 쓰시는 이 양식의 칸을 그대로 화면으로 옮깁니다.
무엇이 달라지나
거래처를 고르면 단가·주소·담당자가 채워지고, 명세서를 저장하면 미수 잔액과 매출 집계가 같이 갱신됩니다. 엑셀로 내려받기는 그대로 됩니다.
실제 견적 범위
363만~5,500만 원 — 최근 1년 반 맞춤 ERP·업무시스템 견적 17건 기준, 절반이 1,000만~3,000만 원. 화면 수·사용자 수·데이터 이전 범위로 정해집니다.
시작은 이 파일로
채워 쓰신 이 양식 하나만 보내 주시면 범위와 견적을 잡아 드립니다. 회원가입·요구사항 문서 없이, 상담한 사람이 직접 만들고 구축 후 유지보수까지 같은 팀이 맡습니다.
AS 접수·처리 대장 자동화 견적 받기 맞춤 ERP 개발 자세히 상품: 거래·매출 관리 프로그램 (맞춤 ERP)
시트 구성
| 시트 | 들어 있는 것 | 자동으로 되는 것 |
|---|---|---|
| AS대장 | 접수일·접수번호·고객명·연락처·제품·모델·증상·요청·접수 경로(전화/방문/온라인/택배/출장)·담당·처리 내용·상태(접수/진행/부품 대기/완료/취소)·완료일·구분(무상/유상)·비용·비고 | 요약: 접수 건수, 완료 건수, 처리 중, 7일 넘은 미완료, 유상 비용 합계 |
| 사용법 | 쓰는 순서와 주의할 점 5가지 | 없음(읽기용) |
이렇게 쓰시면 됩니다
1.
접수 전화를 받으면서 바로 한 줄을 적습니다. 접수번호는 날짜+순번으로 매기고 고객에게도 알려 주면 재문의가 빨라집니다.
2.
담당을 정하고 그날 안에 상태를 "진행"으로 바꿉니다. 부품이 필요하면 "부품 대기"로 두고 비고에 발주일을 적습니다.
3.
수리가 끝나면 처리 내용·완료일·무상/유상·비용을 적고 상태를 "완료"로 바꿉니다. 고객이 취소하면 "취소"로 두고 사유를 비고에.
4.
매일 아침 요약의 7일 넘은 미완료를 보고, 해당 줄을 상태로 필터해 고객에게 중간 연락을 합니다.
5.
월말에 제품·모델로 필터해 반복 고장을 세고, 유상 비용 합계와 무상 건수를 품질·영업 회의에 가져갑니다.
엑셀로 부족해지는 시점
양식은 오래 쓸 수 있지만, 아래 상황이 오면 양식이 아니라 방식을 바꿔야 합니다.
AS 접수가 월 수십 건이 넘어 상태 변경과 고객 연락을 사람이 기억으로 챙기기 어려울 때
출장 기사 여러 명이 각자 처리 내용을 적어 와 한 파일에 모으는 일이 따로 생길 때
고객에게 접수·완료 문자를 보내고, 부품 재고와 AS 비용 청구를 연결해야 할 때
그 판단 기준은 무료 고객관리(CRM) 프로그램, 어디까지 쓸 수 있나 글에, 그때 쓰는 방식은 거래·매출 관리 프로그램 (맞춤 ERP) 페이지에 정리했습니다.
자주 묻는 질문
고객 클레임 처리대장과 무엇이 다른가요?
클레임 대장은 불만·요구(환불·교환·사과)를 다루고, AS 대장은 제품 수리·점검을 다룹니다. 같은 고객이라도 "환불해 달라"는 클레임 대장에, "고쳐 달라"는 AS 대장에 적습니다. 수리가 안 돼 환불로 넘어가면 AS 줄을 "취소"로 두고 클레임 대장에 새 줄을 만듭니다.
보증기간 안인지 어떻게 관리하나요?
제품·모델 칸에 구매일이나 시리얼을 같이 적고(예: "온풍기 H-200 / 2025-12 구매"), 구분에서 무상·유상을 고를 때 판단 근거를 비고에 적습니다. 보증 기준은 회사 규정과 제품 보증서에 따릅니다. 구매 이력이 많으면 거래처 등록 카드와 연결하세요.
7일 넘은 미완료가 실제보다 많이 나옵니다.
상태를 "완료"로 바꾸지 않은 줄이 있는 경우입니다. 완료일만 적고 상태를 안 바꾸면 미완료로 셉니다. 상태 칸으로 필터해 완료일이 있는데 상태가 완료가 아닌 줄을 찾아 고치세요. 취소 건도 "취소"로 바꿔야 빠집니다.
AS 접수·처리 대장 다음 단계가 궁금하시다면
채워 쓰신 이 양식 하나만 보여주시면, 어디까지 엑셀로 두고 어디부터 프로그램으로 옮길지와 견적 범위를 정리해 드립니다.
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