업무자동화, 어떤 업무가 되고
얼마가 드는지부터 정리했습니다

아닙니다. 업무자동화는 목적이고 RPA는 방법 중 하나입니다. 업무자동화에는 화면과 엑셀을 사람처럼 다루는 RPA, 시스템끼리 데이터를 직접 주고받는 연동(API), 종이·PDF를 읽어 데이터로 만드는 AI OCR 세 가지 방법이 있고, 업무 하나에 두세 가지가 같이 쓰이는 경우가 많습니다.

2025년 4월부터 2026년 10월까지 실제로 보낸 업무자동화·RPA 견적 21건은 100만~2,000만 원 범위였고, 가운데 절반이 1,000만~1,320만 원, 중간값은 1,100만 원이었습니다. 시나리오 하나짜리는 수백만 원대, 공공 포털이나 여러 시스템을 오가는 업무는 1,000만 원대가 보통입니다.

매번 같은 순서로, 자주, 규칙대로 하는 업무입니다. 엑셀 취합과 보고서, 웹사이트 조회·입력, 거래명세서·세금계산서 입력, 4대보험 신고 자료, 월말 마감 자료, 발주·재고 전표 연동, 알림 발송, 정형 문서 생성이 대표적입니다. 판단이 매번 다르거나 규칙이 없는 일은 맞지 않습니다.

구독형 도구는 봇 라이선스를 매년 내고 시나리오는 직접 만들거나 따로 의뢰합니다. 맞춤 구축은 한 번 만들고 유지보수만 이어집니다. 2~3년 이상 매일 돌릴 업무, 공공 포털이나 기존 ERP와 엮인 업무는 맞춤 구축의 총비용이 낮아지는 경우가 많고, 몇 달 써 보고 판단할 업무는 도구가 가볍습니다.

보통은 바꾸지 않습니다. 쓰던 엑셀 양식을 그대로 입력·출력으로 쓰고, 기존 ERP와는 API·데이터베이스·파일·화면 제어 중 환경에 맞는 방식으로 연결합니다. 양식을 그대로 두는 것이 비용을 줄이는 방법이기도 합니다.

시나리오 하나(엑셀 취합·정리, 사이트 한 곳 입력)는 보통 2~4주, 업무 한 묶음(취합 → 검증 → 포털 업로드 → 결과 회신)은 4~8주, 부서 단위(세무·노무 신고 전체, 거래 전표 전 과정)는 수주 단위입니다. 업무 순서를 보고 범위를 정한 뒤에 기간이 확정됩니다.

정상 경로를 먼저 자동화하고, 입력값이 비었거나 양식이 바뀐 경우처럼 예외는 사람에게 알림으로 넘기는 것부터 시작합니다. 운영하면서 자주 나오는 예외만 골라 자동 처리로 넓히면 비용을 아끼면서 안정적으로 갑니다. 실행 로그, 실패 건 저장, 재시도는 기본으로 넣습니다.

견적서에 시나리오 수·상대 시스템·예외 처리 범위·실행 방식·검증 단계가 항목으로 적혀 있는지, 운영 중 화면이 바뀌었을 때 누가 고치는지(유지보수 범위), 비슷한 상대 시스템(공공 포털·ERP·공단 창구)을 다뤄 봤는지, 소스와 실행 환경을 발주사가 갖는지를 봐야 합니다. 금액만 보면 싼 쪽이 범위를 뺀 것일 수 있습니다.